当邓维银提出要跑滴滴时,家人是有些担心的。在家人眼中,他非常严厉,脾气火爆。家人的担心是,他的“暴脾气”会和乘客发生冲突。而且,他之前一直在贵阳工作,对成都路线不熟,使用软件也不熟练,跑滴滴,会不会很吃力?
但是,他喜欢。
今年8月,他和妻子从贵阳搬到成都住,和女儿一块生活。白天女儿上班,妻子整理家务。他一个人不知道干什么,在成都也没什么朋友可以约,就窝在家看电视、喝酒、睡觉。没几天,就厌烦了。
后来,外出时和女儿一起坐了几次滴滴,和司机闲聊时发现,跑滴滴和他喜欢结交朋友的性格相契合。于是,他就萌生了跑滴滴的念头,“跑滴滴工作自由,可以接触到不同的人,一定会很有意思”。
经过一番商量,家人决定支持他跑滴滴。
妻子想着“跑滴滴可以磨磨他的脾气”;女儿则是注意到,他闲下来后,并不是很快乐,跑滴滴,或许会让他过得充实。
鉴于“暴躁”性格的考虑,二女儿邓钦方有了写“求理解”纸条的想法。
在邓维银跑滴滴的前一周,二女儿写下纸条,希望乘客能多给予耐心和理解,并在上面画了一些卡通图案,看着俏皮又温馨。纸条贴在驾驶、副驾驶的背后,乘客一坐上车就能看到。贴完后,女儿还带着他去买了几件新衣服,购置手机、充电宝等装备。
女儿写的“求理解”纸条
其实,邓维银平时很少接触智能手机,微信也不爱用。开始,操作软件对他来说有一定困难。女儿帮他下载滴滴车主端的app,并教他怎么使用。他反复练习,忘了就跑去问女儿。
刚开始的那几天,操作软件还不熟悉,路线也比较生疏。乘客上车时,他会引用女儿的话,说“路程我不太熟,希望您多多理解”,来寻求乘客的谅解。
谈及有没有遇到态度不好的乘客时,邓维银说没有,“大家都能互相理解,和谐社会,很少有人故意刁难的。”同时,他也表示大多数乘客看到“求理解”的纸条,会多一份宽容,也会主动和他攀谈,话题离不开家庭、人生。一聊起家庭,他就笑得合不拢嘴,“我有一个幸福的家。”从闲着没事干到每天开滴滴的充实生活,他的心态变得更加平和。
小儿子明年大学毕业,成绩优异。两个女儿都找到了满意的工作,事业稳步上升。49岁的邓维银不必再操心家庭经济问题。三个孩子本打算让他在家享福,但是他闲不住。所以,女儿总是再三叮嘱他,“你不要想着要赚多少钱,开心最重要。”每当邓维银听到这话时,都会笑着调侃说“以前是挣钱养娃,现在是娃管我了”,然后一家人哈哈大笑,氛围比过去融洽许多。
过去,他和妻子在贵阳打工,三个孩子在二三岁的时候就跟着姥姥姥爷生活。一家人只有在过年的时候才能见上一面,电话也是一个月才通一次,那会话费贵,每次都匆匆挂断。现在,他很珍惜和孩子在一起的时光。通过滴滴,他和孩子们接触的面更广了,不仅仅局限在话家常,还可以探讨更多工作上的事。“跑滴滴,拉近了我和家人的距离,现在一家人生活得特别开心。”
接单时,和乘客说话。听单或等单间隙,上微信和其他滴滴司机聊天。晚上收车回家,和家人围坐在一起,分享白天遇到的人和事“现在的日子过得很快乐很充实。”
邓维银展示女儿写的纸条
在滴滴平台上,类似于邓维银的故事还有很多。一辆车,狭小的空间里,连接起陌生的车主和乘客,相互理解,相互谦让,一定能让小小车厢如沐春风。
在大连,曾经也有过一位女儿给父亲的网约车上贴纸条的故事,感动了那座城市的许多乘客。一位市民在用手机软件叫车时,开始与司机的沟通并不顺畅,最后上车发现一张提示纸条:
亲爱的乘客朋友:
十分抱歉! 我爸爸的耳朵有一点点聋么,请您大声一点和他说话,我爸爸很棒!有二十多年的开车经验,但是载你的时候会有一点点紧张……请耐心和他说,如果他犯错或是服务不周,请加我微信,我会给你发红包哒!!但请不要责备我爸爸,也不要生气哈!我的微信号:159*****2685。
这张纸条是车主常师傅的女儿贴的,常师傅耳朵背,与乘客电话沟通时不很顺畅,女儿怕父亲在外面受气,也怕乘客不理解,就想到了用纸条解释的方法。
许多乘客看到这张纸条后,沟通不快的负面情绪一扫而光,连说“为这个贴心女儿点赞”,很多人加了常先生女儿的微信,有的乘客还发来红包,说是被感动了。
类似于邓先生和常先生车上的故事,在滴滴的平台上,应该还有很多,作为司机,如果你的车上也有这样的小故事,或者你作为乘客,也遇到过类似的小故事,都可以拿出来与大家分享。
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