快车
高能榕
年轻阳光,心地善良。爱好体育运动,尤其擅长足球、长跑等项目,已连续参加了10年的马拉松比赛并在3个半小时内跑完全程。他曾是南京军区一名特种兵,
表现突出拿过优秀士兵奖、立过三等功,获得过军区三项铁人比赛冠军。转业回到家乡,成为外企为老板当司机兼秘书,来到了厦门。后来又在两家公司做车辆管理,负责全国连锁店定点维修厂选址、维修单价谈判与定价,并做好维修及保养等工作。成为一名滴滴全职司机之后,他热情敬业,见义勇为,赢的了乘客和公司的一致赞誉。2016年7月16日,开滴滴的过程中,他从流氓手中救出厦大女生,为广大司机树立榜样。
池小涛在加入滴滴这个大家庭之前,是一名个体工商户,经营点小生意。他是广州第一批专车司机,从做第一单开始,就用心做好服务。“不管是对什么样的乘客,我都做到微笑问候,按照滴滴对司机的规范标准去服务每一个司机。”他每天在线时长都是12个小时以上,多的时候每天在线14-15个小时。指派单的完成率都是90%,服务星级维持在4.9以上,全年无休,风雨无阻。他每个月基本都能完成20000以上的流水,月收入轻松过万。作为一名滴滴快车司机,他十分喜欢这份职业,因为它弹性、自由,能在工作中接触各种各样的朋友。作为一名“老司机”,池小涛也在空闲之余,在司机交流群里分享自己的经验,为其他司机朋友解答疑惑。因为在滴滴司机中的表现优秀,他还曾经上过广东卫视的《财经郎眼》栏目,分享作为一名滴滴快车司机的经验,以及所感所获。
专车
深圳城郊的大望村,一个聚集着上千位滴滴司机的村落。而在这上千位司机中,夏正武,一位敢于尝鲜的“领头人”,转型做了网约车的先行者。夏正武共拉了5000多单,星级一直很高,客人对他评价都很好。路熟、服务好只是一方面,之前的人生阅历也是挺重要的因素。路途上,他经常会和客人聊天。深圳午夜,如果叫到一辆黑色天籁,没准就能碰到夏正武。他每天按时出车,直至午夜1点多收车,一天要在路上跑十几个小时。夏正武自己有两个孩子,女儿明年考大学,家里开支大,他希望通过自己的努力让孩子享受到大学教育。 2016年2月一篇微信公号的文章让夏正武在村里再次红了一把。因为服务好、用户评分高,也因为那段转型故事,滴滴公司将他树为模范人物,并以他为主角拍摄,发布了一组图文,在网络上传播很火。他因此被同行们笑称为“滴滴村村长”。“我不是靠出名
吃饭的,我是靠服务靠干活吃饭的。滴滴专车,品质出行”,是他最近的一句口头禅。他在听到哪个司机被投诉抱怨时,就会跟他说先把这八个字默念100遍你就会觉得不冤,没有好的服务投诉是必然的。现在已经是认证司机的夏正武月入15000以上。他在深圳的出租车和专车圈子里无人不知无人不晓,见面都叫他“夏村长”了。
汪博,加入滴滴已经快两年,共完成12196个订单,他是个抢单王,更是个有爱心的人。 2013年前他在佛山打工,月入5000元,工作辛苦,而且加班就是家常便饭,他想改变这样的生活。2014年9月,深圳开通滴滴,他觉得是个好机会,毫不犹豫和几个朋友一起加入滴滴。刚开始身边的人也劝他们不要做,觉得不长久,甚至还有人嘲讽他们;就这样做了一个月后,收入比之前翻一番,这时身边反对的声音少了,迎来的是身边人羡慕的眼神,两个月后,有二三十个朋友在他的影响下也一起加入了滴滴,而且大家的收入都很可观。 2015年6月的一个周末,市区的多条道路因暴雨涨水而无法通行,6点多,他接到了一个会展中心到宝安中学的订单,乘客带哽咽的声音说不清楚,幸好他对会展中心周围比较熟悉,通过电话沟通,利用周边醒目的地标指引乘客,10几分钟后,终于见到了乘客,是个十三四岁的小女孩。由于雨实在下太大了,小女孩的头发和身上的衣服差不多湿透了,他让小女孩赶快上车,用纸巾把头上的水擦一擦,送小女孩半路中,在一个高速路口由于才前方路被水淹了过不去,此时距离目的地还有3公里多,选择绕路也很难走到目的地,此时一个办法就是等他爸爸过来接。于是他陪着小女孩等了一个多小时后,小女孩的爸爸才找到他们。他拿出200元钱作为酬谢和误工费,汪博婉言谢绝了,他认为:滴滴司机不仅要服务好每一位乘客,更要做一名有爱心的好司机,爱心无价。
边利军是一名退伍军人。退伍后曾进入一家中法合资的保险公司工作,后来做营销经理。女儿一岁后他就辞职在家照顾孩子了,已经两年未上班。2015年6月1日他注册了滴滴。刚开始怕遇到熟人,没面子,总是开出离家6、7公里后才开始接单。后来他慢慢在服务中适应了节奏,也在工作中找回了自信,找到了工作的乐趣。他在服务过程中遇到过各种各样的事情,乘客忘在车上的手机、钱包、手套、帽子、围巾等,他发现后都会送还给乘客。有的乘客会给感谢费、司机头枕等,他都委婉谢绝了。有时会遇到“任性”的乘客让他逆行、走自行车道,他通常会做出解释,不听从乘客的意图会听到一些不当的言论,只能忍着,避免发生争执。好在99.9%以上的乘客都是充满正能量的,友善的,真诚的。经过一段时间后,他接触了各种不同理念、不同人生观、价值观的乘客,都认可滴滴出行给大家带来的便捷。“渐渐的我的内心在发生着变化,因为,在滴滴出行服务过程中,我的服务得到了乘客的肯定与赞扬,心态也慢慢趋于平和。”
代驾
董峰,黑龙江哈尔滨人,来北京12年,现任忠义信司管公司第八大队队长。每当工作微信群里有同事遇到问题和困难寻求帮助时,不论白天或是黑夜,他都会及时帮助大家一一解答,八队的师傅们都亲切的喊他“古道热肠的董队”!董峰在毕业后,出于对汽车的喜爱,考取了A1和A2驾驶执照,并通过自身努力获得了《汽车维修工国家职业资格证书》,热爱汽车的他,在汽车驾驶和汽车维修两方面齐头并进,不断努力提高自身的技术水平。2005年,机缘巧合董峰被派驻到黑龙江省驻北京办事处,从此开始北京情缘,一待就是十二年。2015年7月,适逢滴滴代驾平台上线,热爱汽车的董峰,终于加入了滴滴代驾这个大家庭。董峰乐于助人的天性,在加入滴滴代驾平台后,得到了充分的发挥。由于工作需要,代驾司机师傅们都有各自的工作微信群,而几乎每时每刻都有师傅遇到驾驶中的问题、软件的问题、接单的问题、返程的问题,在微信群里不停地相互咨询。这时还只是一个普通代驾司机的董峰,不时地在微信群里帮助大家一一解答问题。逐渐大家对这个名叫董峰的人越来越熟悉,并且司管公司领导也注意到他,并委任为的第八大队队长一职。董峰对待同事们古道热肠,对待客人更加细心呵护,以优异的服务获得客人的赞赏。
徐国安,曾保卫东北边疆,参加抗洪抢险,获得解放军抗洪救灾三等功,服役两年连续获得优秀士兵称号,曾经是沈阳军区队一名狙击手,是一名令人尊敬的军人。如今,他兢兢业业,诚挚谦和地完成每一单代驾,是一名全五星好评的代驾司机。2016年初,在过年之前的一个寒冷的晚上,辛苦了一天的他骑车在回家路上,在一个酒店的门口人行道上躺着一位全身都是呕吐物的女士。徐想,如此寒冷的深夜,路上连个行人都没有,躺一夜第二天会冻出毛病的。深夜很难叫到车,情急之下,徐国安给好朋友打电话让好朋友开车来,载女士到家门口并电话通知其家人来扶她回家。女士家人赶到后,要感谢徐师傅并给一万块钱作为感谢,徐师傅毅然拒绝了,接受了感谢便开车离去。代驾司机的工作时间外,他还会去做一些义工,帮助社区的孤寡老人,帮他们打扫卫生、洗澡、按摩、陪老人去医院检查身体;还捐款给留守儿童和孤儿,给他们做饭,陪他们玩耍,伴他们成长,他坚信每个人在社会中都要发挥自己的能量,他有着很强的使命感和社会责任感。
出租车
完成他成为一名出租车司机的愿望。为了老公能不用那么劳累开24小时的出租车,她毅然舍弃自己的梦想,成为了一位的姐。20年间与老公一起为乘客默默服务。顾斌20年前同学聚会偶遇了王莉芳,用一首《月半小夜曲》打动了她。结婚后王莉芳无怨无悔地为顾师傅几百元、一两千的筹钱,终于凑齐了十几万元买下了一辆出租车,这是顾师傅的愿望,20年前的出租车司机,是人们向往的职业。双班出租车司机的特殊身份,让夫妻两人每天共处的时间屈指可数,甚至连一日三餐都很难一起吃。“辛苦是必然的,起早贪黑,但生活不就是这样么。”说起工作的艰辛,顾师傅总是乐观面对,但心底最亏欠的,是没能和爱人过一个真正的结婚纪念日。 20年前的选择,留下了今天的坚持。他们通过滴滴,将彼此对于出租车司机的职业精神相互传递,为更多的乘客提供耐心、热情的服务。滴滴也让他们降低了空驶率,工作更加高效。虽然,对职业的坚持辜负了夫妻每一次的结婚纪念日,但当那首《月半小夜曲》响起,她也会笑着回想起20年前的初识,一切的愧疚都没有了嗔怪的借口。一辆出租车,一对双班司机的爱情故事,他们用18年对出租车职业的坚持,温暖着每位乘客。
兰家庆曾经是是深圳排名前三的抢单王,也是深圳雷锋车队南山队的车队长。他的信念很简单:爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献。年年开出租车,无违章、无服务投诉、无责任事故。兰家庆还加入了安达公司的爱心车队,免费接送了许多学生参加高考,免费接送过众多孤寡老人出行,抽出了宝贵的营运时间来行义举、做善事。 兰家庆作为一名出租车司机,每天行车平均超300公里,天天穿行在深圳的大街小巷,接触不同的人,遇到各种各样的事。他说,出租车就是一个城市的窗口,作为其中的一员,“我有责任把最好的服务送给每一位乘客”。在路上,只要是遇到能帮助的人,他总是热心帮忙。兰家庆说,他深信一句话:“以其无私,能成其私”。这么多年,他帮助乘客市民,自己也收到不计其数的感谢信及感谢电话。“我对别人小小的无私换取了社会和他人对我的肯定,让我感受到人生的价值。”兰家庆说,“每个人坚守正义、献出爱心,社会才会安宁,反过来,我们自己的生活也才会安宁。”
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