上季度网约车平台每万单投诉较多：多收费、服务态度差！

上海市2020年二季度本市网约车平台投诉排名终于出炉，眼看第三季度都要结束了，小编还以为受疫情影响，上海交通指挥中心估计不将发布二季度的情况，结果终于算是等到了。

从公布的数据我们看到，本次投诉排名前五位的网约车平台分别为 “AA租车”、“阳光出行”、“首汽约车”、“曹操专车”、和“享道出行”。

聚焦网约车查看了历史数据情况，AA租车已经从已公布的数据中连续三季度霸榜了，即2019年三季度、2020年一、二季度都获得投诉排行第一名。

阳光出行同时也是连续四个季度在投诉排行上稳居第二名。

同时，AA租车、阳光出行的市场占有率也是垫底，其中AA租车在第二季度成功上传订单只有1403单，阳光出行有26984单，少得可怜，不知道还能坚挺到多久。

由于第二季度同样受疫情影响，所以整体市场量恢复得也不怎么样。

从单量上看，与去年同期对比，只有去年第二季度的39%。

环比今年第一季度，略有上涨，约16%。

目前疫情有所好转，根据各平台的反馈，目前基本也恢复到了去年同期水平了，这是个值得庆幸的。但一二季度实在所有点惨不忍睹。所以对待疫情，哪个行业都要严防死守，不能有丝毫松懈。

再看下整体市场占比情况（按以公布的成功数据分析）

第二季度，滴滴出行占领市场78.66%，美团打车占比达到13.63%，两大巨头牢牢占领的九成以上的份额。

不过在这里值得注意的事，目前该数据是只针对已接入到交通委数据监管中心的。但根据今年上半年的通报显示，滴滴出行为了躲避线下检查，有部分数据未上传到交通委数据监管中心，也就是滴滴出行的市场份额还不至于下降到八成以下。

要是真这样，滴滴出行的0188战略目标估计得要泡汤了。

从上海交通委公布的情况来看，目前整体市场还是有所恢复，同时在热线平台满意度测评反馈中，本市网约车平台回访平均满意率为66.67%，环比一季度上升31.38个百分点。

2020年第三季度马上就要结束了，希望第三季度数据公布时，整个市场真的完满恢复，所有网约车司机的收入就能恢复到一定水准，网约车市场才会稳定长久。