快车司机取消规则
➤ 车主接单后,车主未到达上车地点,自行取消了订单,车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁。
➤ 车主接单后,车主按时(10分钟内)到达了上车地点,但是没有等待乘客5分钟(拼车单一般是3分钟)就取消了,车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁。
➤ 车主接单后,按时到达上车地点(10分钟内),若乘客迟到(等待乘客5分钟乘客仍未到达,拼车单3分钟),司机取消订单,对自己无影响。
➤ 车主接单后,因为道路不熟/拥堵等原因,超时到达上车地点(10分钟后),乘客已经走掉或者和乘客沟通后(例如乘客不想再坐这辆车了),司机取消订单,对自己无影响。
关于司机责罚(专快车)
司机每天有3次有责取消但不扣取消费的机会(会影响完成率),但只适用于实时单。从第4次开始,再发生有责取消的情况,不仅影响完成率,还将从司机账户中扣除取消费。
预约单一旦发生有责取消,就会影响完成率同时扣取消费,还望司机朋友们多多警惕~
专车司机取消规则
➤ 司机未到达约定地点取消,无论实时单还是预约单,一律都算司机有责。
➤ 司机到达预约单地点但迟到,指超过预约接驾时间,司机取消有责。
➤ 司机按时到达约定地点,但等候乘客时间小于规定时间就取消,无论实时单还是预约单,一律都算司机有责。关于司机等候时间:
接机预约单中,提供航班号的预约单,如果「飞机延误30分钟以上」且「距离航班落地时间1小时以上」,或者航班取消时,司机可无责取消。
➤ 乘客迟到(司机等候超过规定时间但乘客未到),司机可以无责取消。乘客迟到的具体情况如下:
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